- Germanii nu trebuie să cunoască dinainte persoana pentru a face afaceri.
2. Germanii vor fi interesaţi să ştie ce studii aţi făcut şi durata de activitate a firmei.
3. Germanii au o consideraţie deosebită pentru persoanele cu autoritate, aşa că este imperios necesar ca aceştia să înţeleagă ce nivel aveţi spre deosebire de ei.
4. Germanii nu au adoptat politica “uşilor deschise” ca pe o formă de întâmpinare a clienţilor. Angajaţii lucrează cel mai adesea cu uşile închise. Bateţi la uşă şi aşteptaţi până ce sunteţi invitat să intraţi.
5. Respectarea protocolului stabilit este crucială pentru a consolida şi menţine o relaţie de afaceri.
6. Germanii sunt suspicioşi la promisiunile ce sună prea bine pentru a fi adevărate, sau la manifestările de emoţie.
7. Germanii sunt foarte direcţi.
8. Punctualitatea este tratată cu foarte multă seriozitate. Dacă consideraţi că veţi întârzia sunaţi imediat şi oferiţi o explicaţie. Este extrem de nepoliticos să anulaţi o întâlnire în ultimul moment, iar acest lucru ar putea avea un impact extrem de negativ asupra relaţiilor de afaceri.
9. Întâlnirea se poartă la un nivel extrem de formal.
10. Întâlnirile iniţiale sunt destinate pentru a vă cunoaşte. Acestea le permit potenţialilor parteneri de afaceri germani să îşi formeze o părere despre tine şi să afle dacă eşti demn de încredere.
11. Întâlnirile de afaceri au o agendă foarte bine pusă la punct, ce respectă inclusiv orele de început şi cele de sfârşit.
12. Menţineţi contactul vizual pe întreaga durată a întâlnirii.
13. Cu toate că limba engleză este cunoscută şi vorbită nu este tocmai o idee rea să angajaţi un interpret pentru a evita astfel neînţelegerile.
14. Există un protocol bine stabilit pentru momentul în care intraţi într-o încăpere:
- Persoana cea mai în vârstă sau cu funcţia cea mai înaltă intră prima în încăpere.
- Bărbaţii intră în încăpere înaintea femeilor, dacă vârsta sau statutul sunt oarecum echivalente.
15. Negocierea în relaţiile de afaceri.
16. Nu vă aşezaţi până nu sunteţi invitaţi să luaţi loc. Există un protocol strict ce trebuie urmat.
17. Trataţi procesul cu formalitate şi seriozitate.
18. Germania este o ţară extrem de protocolară şi birocratică.
19. Asiguraţi-vă că aţi scos la imprimantă toate materialele şi că acestea sunt redactate atât în limba engleză, cât şi în limba germană.
20. Contractele sunt respectate cu rigurozitate.
21. Trebuie să aveţi răbdare şi să nu păreţi incomodaţi de respectarea strictă a protocolului. Germanii sunt axaţi pe detaliu şi vor să înţeleagă fiecare aluzie sau insinuare înainte de a ajunge la o înţelegere.
22. Odată ce decizia a fost luată aceasta nu mai poate fi schimbată.
Eticheta de vestimentaţie
1. Rochia este una formală şi conservatoare.
2. Bărbaţii trebuie să poarte costume conservatoare, în culori închise.
3. Femeile trebuie să poarte fie costume, fie rochii conservatoare.
4 .Nu purtaţi bijuterii sau accesorii ostentative.
