Eticheta de business în Canada

Business-etiquette-236x198 1. Diferenţe regionale Provinciile Canadiene  (incluzând Noua Scoție, Noul Brunswick şi Insula Prințului Edward, cât şi Terranova): în primul rând descendenţi britanici, rezidenţii provinciilor mai puţin prospere din Canada de Est sunt în general mai retraşi, mai impasibili şi de modă-veche. Newfoundland e unic, cu un dialect şi o cultură care are pot fi comparate cu cele irlandeze şi cu Vestul Angliei. Ontario:  Rezidenţii celei mai populate provincii ale Canadei – gigantul economic, politic şi cultural al statului – sunt consideraţi de obicei a fi mai conservatori şi mai înclinaţi spre afaceri. Quebec (şi alte regiuni din Canada Francofonă): Canadienii francezi şi mai ales locuitorii din Quebec îşi preţuiesc identitatea culturală şi sunt foarte naţionalişti. Influenţa europeană este puternic simţită în Quebec, oraş ai cărui locuitori se consideră „apărătorii civilizaţiei franceze din America de Nord”. Sunt uneori numiţi „Latinii Nordului” pentru că sunt foarte însufleţiţi şi cordiali. Partea de Nord: Rezidenţii regiunii nordice puţin populată sunt văzuţi precum întruchiparea necizelată a spiritului pionier canadian. Icon_Simultaneous_Interpreting-300x242 2. Formule de salut În general, canadienii sunt mai retraşi şi mai politicoşi decât americanii, luând regulile de etichetă mai în serios decât aceştia. Strângeţi mâna şi prezintaţi-vă unui canadian atunci când îl întâlniţi pentru prima oară. Strângeţi mâna ferm atunci când vă întâlniţi sau când vă despărţiţi.  Este important să menţineţi contactul vizual. Atunci când o doamnă intră într-o încăpere sau părăseşte încăperea, domnii se ridică în picioare şi, în mod normal, îi oferă mâna doamnei. În Quebec oamenii obişnuiesc să se sărute pe obraz. Atunci când se întâlnesc prieteni apropiaţi sau rude, se adresează unii altora folosind prenumele şi se sărută pe ambii obraji. Domnii francezi canadieni în etate îi pot săruta mâna unei doamne. Acest gest trebuie acceptat cu graţie. Un domn străin nu ar trebui să îi sărute mâna unei doamne francez-canadiană, acest gest putând chiar şoca doamna în cauză. Canadienii sunt relativ mai formali decât americanii în ce priveşte numele şi titlurile. Trebuie folosite numele de familie şi titlurile adecvate până ce gazda sau colegul canadian vă invită să îi spuneţi pe nume. De obicei, prenumele sunt folosite doar de prietenii apropiaţi şi de rude. Locuitorii Canadei Vestice folosesc mai des prenumele decât alţi compatrioţi. Titlurile academice şi gradele sunt importante pentru francezi canadieni.  Este bine ca acestea să fie cunoscute şi folosite în mod adecvat. 3. Limbă Engleza şi franceza sunt amândouă limbi oficiale pentru desfăşurarea afacerilor în Canada, deşi  engleza este folosită pentru aproape tot ce înseamnă comerţ şi afaceri internaţionale. Majoritatea francezilor canadieni înţeleg şi pot vorbi în engleză, însă preferă să vorbească în franceză.  Este bine să verificaţi din timp dacă va fi nevoie de un interpret. 4. Comunicare non-verbală În general canadienii sunt mai retraşi decât americanii. Canadienii nu realizează mult contact fizic în timpul conversaţiilor. Este important să se păstreze un spaţiu personal. Francez-canadienii sunt mai însufleţiţi şi mai expresivi decât compatrioţii lor. Atunci când vorbiţi cu cineva este bine să vă daţi dai jos pălăria şi ochelarii de soare. În Quebec trebuie să vă menţineţi o postură dreaptă, să staţi picior peste picior sau cu genunchii apropiaţi. Nu se stă cu picioarele depărtate sau cu picioarele pe scaune sau pe mese. În Quebec eşti considerat nepoliticos dacă îţi ţii mâinile în buzunar în timp ce vorbeşti cu cineva. Se strănută şi se şterge nasul cât mai discret cu putinţă, folosindu-se o batistă sau un şerveţel. Dacă e posibil, se părăseşte încăperea înainte. Nu se folosesc niciodată scobitori, unghere sau pieptene în public. 5. Cultura Corporatistă Punctualitatea e imperioasă în cazul întâlnirilor de afaceri sau ocaziilor sociale. Dacă intervine ceva şi urmează să întârziaţi, trebuie să vă anunţaţi imediat participatul canadian la acea întâlnire. Acestea fiind spuse, canadienii nu sunt la fel de obsedaţi de timp precum sunt americanii. În Canada se obişnuieşte distribuirea cărţilor de vizită. În Quebec cărţile de vizită se printează în engleză sau în franceză şi se include titlul academic. Cea mai indicată soluţie ar fi o carte de vizită față-verso (pe o parte engleză şi pe cealaltă în franceză). Întâlnirile sunt bine organizate şi orice discuţie neesenţială e păstrată cât mai puţin cu putinţă. În Canada comunicarea de business este oarecum directă, însă mai rezervată decât în Statele Unite.  Scrisorile şi telefoanele trebuie să fie directe şi succinte. 6. Comportamentul la masă Gazda ţine de obicei primul toast. Aşteptaţi până ce toată lumea este servită cu vin, iar toastul a fost ţinut de gazdă înainte de a bea. Şi femeile pot ţine un toast. În Quebec vinul este de obicei servit în timpul mesei. În Quebec, este considerat a fi de prost gust să cereţi martini sau scotch înainte de cină – francezii canadieni consideră că aceste băuturi “amorţesc” simţul gustului.  În general, băuturile servite înainte de cină includ băuturile distilate precum Pernod, cocktail-uri precum Kir, şampanie şi vermut. Coniacul, Grand Marnier (lichior pe bază de coniac) şi/sau alte băuturi spirtoase sunt servite după cină. Regulile de etichetă şi formalităţile sunt mult mai importante în Canada decât în Statele Unite. În Quebec servirea mesei pe stradă, sau stând în picioare este considerată a fi de prost gust. Nu ajungeţi niciodată mai devreme la ocaziile sociale. Optaţi în schimb pentru o întârziere “graţioasă”. 7. Ţinuta De obicei, canadienii se îmbracă mai conservator (şi mai formal când ies în oraş) decât vecinii americani, deşi  obiceiurile pot varia în funcţie de regiune. Ţinuta în Vancouver, de exemplu, e puţin mai casual; în Toronto e mai inspirată din cultura britanică. Francezii canadieni adoptă un stil european mai relaxat decât compatrioţii lor. Pentru întâniri de afaceri, domnii ar trebui să se îmbrace la costum şi cravată; doamnele ar trebui să poarte costume neutre sau rochii. 8. Cadouri Aduceţi flori, vin bun sau ciocolată gazdei atunci când sunteţi invitaţi într-o casă canadiană. Sunt de evitat trandafirii roşii (asociaţi sentimentelor romantice) şi crinii albi (asociaţi funeraliilor). Cât timp sunteţi în Quebec, învăţaţi puţină franceză; Locuitorii din Quebec vor aprecia efortul de a le vorbi în limba lor nativă. Nu comparaţi Canada cu Statele Unite. Nu folosiţi termenul „Amerindieni” referindu-vă la popoarele indigene. Mulţi canadieni consideră că acest termen este injurios. Canadienii folosesc în schimb denumirea „oameni ale primelor Naţiuni”. Nu luaţi apărarea în dezbateri privind chestiuni naţionale controversate (mai ales când se discută starea oraşului Quebec sau importanţa francezei şi englezei în societatea canadiană, etc.). Așteptăm să ne împărtășești din experiența ta canadiană.]]>

Vrei să ne conectăm? Click...

Share on facebook
Share on pinterest
Share on twitter
Share on linkedin

De interes

Servicii traducere