Este deosebit de important să cunoașteți o serie de informații de bază atunci când călătoriți într-o țară pentru prima dată. La fel și când faceți afaceri într-un loc cu care nu sunteți familiarizat.
În ziua de astăzi, succesul în afaceri are mai mult de-a face cu înțelegerea și menținerea unei relații puternice cu clienții internaționali și multiculturali. Înțelegerea diferențelor interculturale în comunicare poate fi o provocare, însă este esențială când formăm aceste relații de afaceri.
Există multe lucruri de luat în considerare când vă familiarizați cu eticheta și protocolul de afaceri ale unei alte țări. Tactici de negociere, cultura afacerilor, maniere, obiceiuri și divertisment – toate aceste fațete trebuie înțelese înainte de a intra într-o interacțiune de afaceri. Mai jos găsiți o serie de informații pe care trebuie să le luați în calcul înainte de demararea proiectelor dumneavoastră în Maroc.
Relații și comunicare
Multe obiceiuri în acest domeniu au fost influențate de francezi, franceza fiind limba principală a afacerilor.
Marocanii pun preț pe afacerile pe care le fac cu persoanele pe care le cunosc și le respectă. Astfel, așteptați-vă să vă axați pe construirea unei relații personale înainte de a începe să discutați afaceri.
Pe cine cunoașteți este mai important decât ce cunoașteți. Deci axați-vă pe networking și pe stabilirea unui număr de persoane de contact care vă pot ajuta să vă croiți un drum în organizație.
Ospitalitatea are loc de cinste, deci așteptați-vă să fiți servit cu ceai de mentă la fiecare întâlnire de afaceri.
Practicile de afaceri marocane pun accent pe curtoazie și pe un anumit grad de formalitate.
Eticheta întâlnirilor de afaceri
Programați-vă întâlnirile de afaceri din timp (evitați stabilirea acestora în timpul Ramadanului, deoarece musulmanii nu au voie să mănânce și să bea în timpul zilei).
Nu vă programați niciodată întâlnirile vinerea între 11:35am și 3pm, deoarece multe companii închid pentru rugăciune.
Ajungeți la întâlnire la timp, însă fiți pregătit să așteptați (este dificil să aveți un program încărcat, deoarece marocanii au o cultură bazată pe relații).
Alte informații
Marocanii au o politică de tip ușă deschisă, chiar și în timpul ședințelor, ceea ce înseamnă că pot exista întreruperi frecvente. Dacă alte persoane intră în încăpere și încep o altă discuție puteți participa la aceasta, însă nu încercați să vorbiți despre subiectul inițial al discuției înainte ca aceste persoane să plece.
Având în vedere că franceza este limba în care se fac afaceri, fiți pregătit să angajați un interpret dacă este cazul.
Negocierea în afaceri
Companiile sunt ierarhice. Persoana cu rangul cel mai înalt ia deciziile după ce se ajunge la un consens în cadrul grupului.
Deciziile se iau după o perioadă îndelungată de reflecție; așteptați-vă la negociere și țineți cont de faptul că ofertele sunt rareori finale.
Marocanii nu caută contracte sau negocieri temporare. Îi interesează relațiile de afaceri pe termen lung.
Marocanii pun valoare pe aparențe. Nu criticați pe nimeni în public.
Este jignitor să grăbiți procesele decizionale lente. Dacă sunteți adeptul tacticilor sub presiune, acest lucru se va întoarce împotriva dumneavoastră.
Chiar și cele mai simple sarcini se rezolvă în mai multe vizite, și s-ar putea să trebuiască să vă întâlniți cu mai multe persoane în acest scop.
Ținuta Business
Marocanii judecă oamenii pe baza aparențelor. Îmbrăcați-vă și îngrijiți-vă bine.
Ținuta business este formală și conservatoare.
Bărbații trebuie să poarte costume închise la culoare.
Femeile trebuie să poarte costume elegante, rochii sau pantaloni, iar hainele lor trebuie să fie foarte decente.
Pentru femei, fustele și rochiile trebuie să depășească genunchiul ca lungime, iar mânecile trebuie să acopere aproape întreg brațul.
Evitați accesoriile scumpe.
Cărțile de vizită
Dacă doriți să oferiți o carte de vizită, asigurați-vă că este tradusă în franceză sau în arabă și prezentați-o astfel încât să fie orientată către persoana care o primește.]]>
